Num setor tradicionalmente presencial e técnico, a marca dá mais um passo — ao tornar o apoio digital, imediato e sempre disponível. Com o lançamento do Vicaima 24/7 em Portugal, a Vicaima, um dos maiores players europeus no design e produção de portas, aros, roupeiros, painéis e peças para mobiliário, volta a afirmar-se como pioneira na forma como apoia os seus clientes: com tecnologia útil, proximidade reforçada e uma visão prática da inovação.
Depois de um arranque bem-sucedido no Reino Unido, onde o assistente desenvolvido com base em inteligência artificial foi recebido com entusiasmo pelos profissionais, o Vicaima 24/7 chega agora ao mercado português com a mesma missão: responder quando é preciso, sem complicações nem esperas, ajudando de forma imediata em grande parte das situações. Está acessível diretamente no site da Vicaima, funciona por texto, inclui funcionalidades de voz, e recomenda recursos úteis com base nas necessidades reais de cada utilizador.
É mais do que um chatbot — é uma nova forma de contacto com a marca, feita à medida de quem precisa de soluções rápidas, concretas e disponíveis a qualquer hora. Porque a verdade é que as dúvidas não esperam por horários de expediente, e as decisões nem sempre são tomadas em frente a um computador. Disponível em permanência através de qualquer dispositivo, seja numa obra ao final do dia ou num showroom ao sábado de manhã, o Vicaima 24/7 está lá.
“O Vicaima 24/7 nasceu da escuta ativa que fazemos diariamente. Percebemos que os nossos clientes precisam de autonomia, mas também de sentir que estão acompanhados. Este assistente não substitui o contacto humano — complementa-o, amplia-o e torna-o mais acessível”, afirma Pedro Silva, Administrador da Vicaima.
A ferramenta está em constante evolução, atualizando-se com base no feedback de quem a utiliza. Essa combinação entre tecnologia e compreensão prática do setor faz dela uma extensão natural da equipa da Vicaima — pronta a responder com clareza, mesmo fora de horas.
Com este lançamento, a Vicaima torna-se a primeira empresa no setor das portas de interior a oferecer um apoio digital 24/7, reforçando o seu papel como marca de referência na inovação e no compromisso com os profissionais que confiam nos seus produtos todos os dias. O Vicaima 24/7 já está disponível em www.vicaima.com
